Bemiddeling, Mediation en Bindend Advies bij Softwareconflicten

Softwareprojecten lopen regelmatig vast

Softwareontwikkeling is complex. Zelfs met goede intenties kunnen samenwerkingstrajecten tussen opdrachtgevers en leveranciers uitlopen op discussies over planning, scope, kwaliteit of communicatie. In de praktijk leidt dit vaak tot frustratie, stilstand of juridische dreiging – met directe impact op businesscontinuïteit, IT-roadmaps en onderling vertrouwen.

Een onafhankelijke, inhoudelijk sterke tussenpersoon

Organisaties zoeken in deze situaties geen jurist, maar een inhoudelijke en objectieve partij die snel tot de kern komt. Iemand die de techniek én de afspraken begrijpt, en op basis daarvan partijen weer op één lijn brengt. Of desnoods een bindend, deskundig oordeel velt waarmee beide kanten verder kunnen.

AltF7 als neutrale softwaremediator of adviseur

AltF7 biedt professionele bemiddeling, mediation en bindend advies bij vastgelopen softwaretrajecten. Wij analyseren het conflict, voeren gesprekken met alle betrokkenen, en brengen de technische en contractuele situatie objectief in kaart. Vervolgens begeleiden we naar een oplossing – of geven we een bindende uitspraak die richting biedt en verdere escalatie voorkomt.

Onze aanpak bestaat uit drie dienstvormen die afzonderlijk of gecombineerd kunnen worden ingezet:

Bemiddeling (interventie in dialoogvorm)

Inhoudelijke analyse van het probleem
Gesprekken met beide partijen
Formuleren van gedeelde inzichten en oplossingsopties

Mediation (formele gespreksstructuur met gespreksleider)

Begeleiding van gesprekken volgens vast format
Afspraken over vertrouwelijkheid en uitkomstneutraliteit
Oplossingsgericht proces met ruimte voor herstel van vertrouwen

Bindend technisch advies

Onafhankelijke analyse van code, documentatie en planning
Toetsing aan contractuele en functionele afspraken
Oordeel met dwingende waarde op verzoek van beide partijen

Waarom kiezen voor bemiddeling of bindend advies via AltF7?

Technisch én contractueel inzicht: Wij spreken zowel de taal van de developer als van de bestuurder.
Sneller dan juridisch traject: Geen maandenlange procedures, maar een werkbare oplossing in weken.
Deskundigheid op inhoud: Geen algemeenheden, maar concreet advies op basis van broncode, contract en afspraken.
Duidelijk en objectief: Altijd gericht op realisme, proportionaliteit en toekomstbestendigheid.
Neutraal en onafhankelijk: Geen verborgen belangen, geen leveranciersvoorkeur.

Onze bemiddelings- en adviesdiensten helpen organisaties om softwaregeschillen snel en professioneel op te lossen, met behoud van relaties waar mogelijk en bescherming van belangen waar nodig. Door technische conflicten onafhankelijk te analyseren en gestructureerd op te lossen, voorkomt u stilstand, reputatieschade of juridische escalatie. Een deskundige interventie op het juiste moment kan het verschil maken tussen vastlopen en vooruitgang.

Heeft u een lopend conflict of een moeizaam traject? Wij leveren ook maatwerkoplossingen gericht op uw specifieke situatie, inclusief second opinions, software-audits of codebeoordelingen indien nodig.

Praktijkvoorbeelden

Mediation bij uitgelopen platformontwikkeling

Een opdrachtgever had een platform laten ontwikkelen, maar na negen maanden ontstonden spanningen over vertragingen, onduidelijke afspraken en technische kwaliteit. AltF7 werd ingeschakeld als mediator. We analyseerden de technische voortgang, begeleidden gesprekken en hielpen partijen tot nieuwe afspraken te komen. Binnen vier weken werd het project hervat met een hernieuwd plan.

Bindend advies bij foutgevoelige app

Een retailer had een mobiele app laten bouwen die instabiel bleef. De leverancier vond dat hij had geleverd wat afgesproken was. AltF7 voerde een snelle audit uit en stelde vast dat er sprake was van technische schulden en ongedocumenteerde APIs. Op verzoek van beide partijen leverden we een bindend adviesrapport. De uitkomst leidde tot een herzien budget en overdracht van het onderhoud aan een nieuwe partij.

FAQ

1. Is bemiddeling juridisch bindend?

Nee, bemiddeling is vrijwillig en niet bindend. Maar de afspraken die eruit voortkomen kunnen in een vaststellingsovereenkomst worden vastgelegd. Bindend advies daarentegen is juridisch wél bindend als beide partijen dat vooraf afspreken.

2. Moet de andere partij akkoord zijn?

Ja. Voor bemiddeling, mediation én bindend advies is instemming van beide partijen vereist. AltF7 treedt niet op als advocaat van één partij, maar als neutrale deskundige.

3. Hoe lang duurt zo'n traject gemiddeld?

Afhankelijk van de complexiteit meestal 2 tot 4 weken. In spoedsituaties kunnen we binnen enkele werkdagen schakelen.

4. Wat is het verschil tussen mediation en bindend advies?

Mediation is een begeleid gesprekstraject waarbij beide partijen samen tot een oplossing komen. Bindend advies is een onafhankelijk oordeel van een derde partij op basis van feiten en afspraken.

5. Wat als de andere partij niet wil meewerken?

Dan kunnen wij u alsnog helpen met een technische second opinion of audit. Daarmee staat u sterker in het verdere gesprek of eventueel in een juridische procedure.

Liever geen escalatie? Wij helpen u verder.

Een vastgelopen softwareproject hoeft niet te eindigen in een juridische strijd. Met de juiste aanpak komt u snel weer verder. Laat hieronder uw gegevens achter voor een vrijblijvend intakegesprek. Binnen 1 werkdag nemen wij contact met u op.